退款政策

本政策对您通过网站cs-cart.com 和其子域购买的软件及服务做出了相关规定。请仔细阅读本政策,并了解您购买软件后拥有的权利,包括重要的限制条款及免责条款。 本政策适用于购买上述软件时提交的所有订单,您提交订单即被视为您已经同意本政策中的条款及规定。

一般性条款

如果您对您购买的软件或服务不满意,您可以依据本政策规定的下列条款与条件申请退款。 然而,我们相信,在大多数情况下,如果您获得了我们资深员工的专业协助 或者在西斯卡社区论坛获得了来自其它用户的帮助,您将不会提交退款申请。

退款条件

 

软件 / 服务 退款条件

西斯卡专业建站软件(CS-Cart)许可证与 西斯卡电商平台搭建软件(Multi-Vendor)许可证

自购买软件之日起三十日内,您可以无条件申请所购买软件的全额退款。

超过上述退款时限之后,您将不再享受退款政策。

退款政策仅适用于通过网站cs-cart.com或其任意子域购买的首个软件许可证,非法安装的西斯卡专业建站软件(CS-Cart)与西斯卡电商平台搭建软件(Multi-Vendor)不享受退款政策。

如果您拥有多个软件许可证,您将不享受退款政策。

您仅可以享受一次退款政策。如果您在退款之后再次购买了西斯卡专业建站软件(CS-Cart)或西斯卡电商平台搭建软件(Multi-Vendor)许可证,我们将不再受理您的退款申请。

如果您是通过折扣价格购买了我们的软件许可证,您将不享受退款政策。

西斯卡店面许可证

不享受退款政策。

软件安装服务

如果在收到您的退款申请时,我们的工程师还未开始为您安装软件。或您的服务器因不满足系统要求而无法安装软件,我们将全额退还软件安装服务的费用。

技术支持服务

退款金额将根据剩余的技术支持信用分占之前已购买的总技术支持信用分的比例进行折算。

例如,如果购买的总技术支持信用分为50分,已经使用了其中的25,那么退款金额为购买50技术支持信用分时支付的总费用的50%;如果没有使用任何技术支持信用分,那么退款金额为购买50技术支持信用分时所支付的总费用;如果技术支持信用分已经全部被使用,那么退款金额为零,即不退款。

软件升级服务

不享受退款政策。

Twigmo服务

不享受退款政策。

西斯卡Facebook应用程序

享受订阅之日后十五天内全额退款政策。

eBay同步插件

享受购买之日后十五天内全额退款政策。

退款流程

所有的退款申请均需要通过我们的 客户工单系统 进行提交。我们不受理通过邮件、网站上的联系表单或者电话提交的退款申请。

我们将在一至两个工作日内决定是否同意退款申请。

如果您的退款申请已通过,请您务必删除西斯卡专业建站软件(CS-Cart)和西斯卡电商平台搭建软件的(Multi-Vendor)的所有副本,以及所有的衍生产品。您不可以继续使用该软件,除非您另行购买了新的软件许可证。